Премахването на границите пред търговския оборот между държавите-членки на Европейския съюз, както и технологичното развитие, пред което сме изправени, създават все повече предпоставки и правят по-лесно осъществяването на потребителски сделки в рамките на Съюза.

Потребител е всяко физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или стопанска дейност, занаят или професия.

Потребителят бива разглеждан като по-слаба страна в отношенията си с търговеца, както откъм степен на информираност, така и спрямо възможността му да преговаря и да влияе върху крайното съдържание на договора.

Тези причини поставят на дневен ред въпроса за необходимостта от допълнителна закрила на интереса на потребителя. В тази насока са приети редица законодателни мерки, както на национално ниво, така и на ниво Европейски съюз. 

С настоящия раздел на нашата интернет страница ще се постараем да допринесем за запознаването на потребителите с техните права, като по този начин ще стимулираме и ефективното им упражняване.